Politique de confidentialités
Les données personnelles collectées
Genletter collecte les informations personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre service :
Nom et adresse e-mail :
lorsque vous vous inscrivez sur notre plateforme, vous nous fournissez votre nom et votre adresse e-mail pour créer un compte utilisateur. Ces informations sont nécessaires pour accéder aux fonctionnalités de Genletter et pour recevoir les informations relatives à votre compte.
Informations de facturation :
lorsque vous effectuez un paiement en ligne sur notre plateforme, nous collectons des informations de facturation, telles que votre nom, votre adresse de facturation et vos informations de paiement. Nous utilisons ces informations pour traiter vos paiements et pour respecter nos obligations légales en matière de facturation.
Données de communication :
lorsque vous utilisez notre chat en ligne, nous collectons les données de communication associées, telles que les messages envoyés, les informations d'identification de l'appareil et les données de navigation. Nous utilisons ces informations pour améliorer notre service et pour répondre à vos demandes de support.
Informations de profil :
lorsque vous remplissez votre profil utilisateur, nous collectons des informations telles que votre nom, votre photo de profil et vos préférences. Nous utilisons ces informations pour personnaliser votre expérience utilisateur et pour vous proposer des offres et des services adaptés à vos besoins.
La finalité de la collecte de données
Nous collectons les données personnelles pour les finalités suivantes :
Fournir et améliorer notre service : nous utilisons les données personnelles pour fournir et améliorer notre service, pour personnaliser votre expérience utilisateur et pour répondre à vos demandes de support.
Facturation et paiement : nous utilisons les informations de facturation pour traiter vos paiements et pour respecter nos obligations légales en matière de facturation.
Marketing et publicité : nous utilisons les informations de profil pour vous proposer des offres et des services adaptés à vos besoins, ainsi que pour vous informer des actualités et des mises à jour de notre plateforme.
Le traitement des données
Nous traitons les données personnelles de manière sécurisée et confidentielle. Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les données contre les accès non autorisés, les pertes, les utilisations abusives et les modifications non autorisées. Nous ne partageons pas les données personnelles avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour fournir notre service ou si cela est exigé par la loi.
Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir notre service, pour respecter nos obligations légales ou pour résoudre les litiges éventuels. Nous supprimons les données personnelles de manière sécurisée lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
Les droits des utilisateurs
Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous avez le droit de demander l'accès, la rectification, la suppression ou la portabilité de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'adresse suivante : [email protected].
Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
La durée de conservation :
Nous conservons les données personnelles des utilisateurs uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, sauf si la loi l'exige autrement. Une fois que les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de nos systèmes et de nos fichiers.
Les tiers :
Nous pouvons communiquer les données personnelles des utilisateurs à des tiers dans les situations suivantes :
Nous utilisons des fournisseurs tiers pour nous aider à fournir notre service, tels que Stripe et Tawk To. Ces fournisseurs tiers ont accès aux données personnelles des utilisateurs nécessaires à l'exécution de leurs services, mais ne peuvent les utiliser à d'autres fins.
Nous pouvons communiquer les données personnelles des utilisateurs à des autorités gouvernementales ou judiciaires si la loi l'exige ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits ou les droits des utilisateurs.
Cette liste n'est pas exhaustive, mais nous nous engageons à la mettre à jour sur la base des informations que nous communiquent ces fournisseurs.
Les cookies :
Nous utilisons des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur sur notre site web. Les utilisateurs peuvent choisir de refuser les cookies en modifiant les paramètres de leur navigateur, mais cela peut affecter l'utilisation de certaines fonctionnalités de notre service.
Les lois applicables :
Cette politique de confidentialité est régie par les lois applicables en matière de protection des données, telles que le RGPD si vous êtes basé en Europe.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, donc nous encourageons les utilisateurs à la consulter régulièrement. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous informerons par le biais de notre site web ou par courrier électronique.